Veelgestelde vragen

  • Wanneer wordt de wijn thuisbezorgd?

Na uw bestelling nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om de bezorging af te stemmen. Desgewenst kunt u aangeven dat het pakket bij de buren wordt afgegeven of bijvoorbeeld in de schuur of garage wordt gezet wanneer er niemand thuis is.

  • Wat zijn de betaalmogelijkheden?

U kunt op de volgende manieren betalen: iDeal - Credit Card - Vooruitbetaling (kosten €1,95)

  • Wat zijn de bezorgkosten?

Bij bestellingen tot €100,- zijn de verzendkosten €4,95. Bij bestellingen boven de €100,- nemen wij de bezorgkosten voor onze rekening.

  • Kan ik een wijn als cadeau laten bezorgen?

Wilt u wijn als geschenk op een ander adres laten bezorgen? Geen probleem, bij afronding van uw bestelling kunt u het bezorgadres invoeren. Of bestel via de cadeauservice!

  • Waar kan ik de Algemende Voorwaarden nalezen?

De Algemene Voorwaarden kunt u nalezen onder voorwaarden.

  • Wat moet ik doen als ik een bepaalde wijn niet kan vinden op de website?

Hein Post heeft een uitgebreid wijnaanbod in het assortiment. Toch kan het zijn dat u een bepaalde wijn niet kunt vinden. Neem in dat geval contact met ons op. Dan kunnen wij nagaan of we de wijn toch aan u kunnen leveren. 

  • Waar kan ik terecht met een opmerking of klacht?

Heeft u een opmerking of klacht? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of bel tijdens kantooruren 050 - 5250897 en we vinden een oplossing.

  • Waarom moet ik een account aanmaken?

Om een bestelling te kunnen plaatsen op heinpost.nl moet u een account aanmaken. Wij hebben namelijk een aantal gegevens van u nodig, zoals uw naam en postadres, om de bestelling af te kunnen leveren.

  • Wat zijn de voordelen van een Hein Post account?

U heeft een Hein Post account nodig om uw bestelling te kunnen plaatsen. Met de opgeslagen gegevens kunt u daarnaast in de toekomst heel makkelijk nieuwe producten bestellen, zonder dat u al uw adresgegevens opnieuw in hoeft te voeren. 

  • Hoe wijzig ik de gegevens van mijn Hein Post account?

Zodra u aangemeld bent op uw account kunt u in uw persoonlijke profiel uw gegevens wijzigen. 

  • Hoe zit het met mijn privacy?

Hein Post gaat vertrouwelijk om met uw gegevens en zal deze nooit aan derden verstrekken.